Unsere problemlose Rückgabe-/Umtauschrichtlinie: Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität
Wir bei zeughaus-brasun sind bestrebt, bei jedem Einkauf Ihre vollste Zufriedenheit sicherzustellen. Wir verstehen, dass manchmal Rücksendungen notwendig sind, und wir möchten den Prozess für beide Beteiligten so einfach und bequem wie möglich gestalten. Unsere faire und ausgewogene Rückgaberichtlinie soll Ihre Interessen schützen und gleichzeitig ein reibungsloses und effizientes Erlebnis gewährleisten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Richtliniendetails unten durchzulesen:
Klare Kommunikation:
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen, geben Sie bitte deutlich den Grund für die Rücksendung an und geben Sie die Größe und Art der Mütze an, die Sie im Umtausch wünschen. Alternativ können Sie uns auch mitteilen, ob Sie eine Gutschrift bevorzugen. Um dies zu erleichtern, bitten wir Sie, Ihre Rücksendeabsicht auf dem Original-Packzettel zu vermerken, der Ihrer Sendung beiliegt. Dies hilft uns, Ihre Anfrage zeitnah und korrekt zu bearbeiten.
Verantwortung für den Rückversand:
Obwohl zeughaus-brasun keine vorfrankierten Versandetiketten für zurückgegebene Artikel bereitstellt, achten wir auf eine faire Vorgehensweise. Die Versandkosten, die bei der Rücksendung der Artikel an zeughaus-brasun anfallen, sind vom Kunden zu tragen. Sobald jedoch ein Umtausch genehmigt und bearbeitet wurde, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand des umgetauschten Artikels an Sie, sodass keine zusätzlichen Belastungen entstehen.
Sichere Rücksendungen:
Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, die in unserer Rückgaberichtlinie beschriebenen Bedingungen einzuhalten. zeughaus-brasun übernimmt keine Haftung für Artikel, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, oder für Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen.
Effiziente Bearbeitungszeit:
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, beurteilt unser Team seinen Zustand und bestätigt, ob er für eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift berechtigt ist. Bitte geben Sie uns 2–9 Tage Zeit, um Ihren Rücksendeantrag zu bearbeiten, einschließlich der Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises (abzüglich Versandkosten). Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Zeitrahmen für Rücksendungen:
Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage umgehend bearbeitet wird, stellen Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels einen Rückgabeantrag. Sollten wir innerhalb dieser Frist keine Rückgabeanfrage erhalten, betrachten wir den Kauf als zufriedenstellend und der Verkauf gilt als endgültig.
Umtauschanfragen:
Wir verstehen, dass manchmal eine andere Hutgröße oder -art besser zu Ihren Vorlieben passt. Ein Umtausch pro Bestellung ist möglich und etwaige Preisunterschiede beim angeforderten Artikel werden erstattet oder entsprechend berechnet. Bitte geben Sie eine Telefonnummer an, unter der wir Sie erreichen können, falls wir Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch haben.
Einwandfreier Zustand:
Um Anspruch auf eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift zu haben, müssen sich alle zurückgegebenen Artikel in der Originalverpackung befinden und mit den Etiketten versehen sein. Dazu gehören Schuhbeutel, Schuhlöffel, Hutverkleinerer und alle anderen Artikel, die in der Originallieferung enthalten waren. Darüber hinaus müssen alle Artikel ungetragen, ungeöffnet und in neuem Zustand sein. Bitte beachten Sie, dass jegliche Anzeichen von Abnutzung oder Versuche, den Artikel zu verändern, wie z. B. Dehnen, Schrumpfen oder Auftragen von Substanzen, zum Erlöschen der Rückgabebedingungen von zeughaus-brasun führen.
Rückgaben ohne Umtausch:
Für Rücksendungen, die nicht für einen Umtausch in Frage kommen, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % an. Diese Gebühr fällt an, wenn Sie sich für die Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsart entscheiden. Wenn Sie jedoch während des Rückgabevorgangs „Rückerstattung auf Store-Guthaben“ auswählen, kann auf die Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % verzichtet werden.
Endgültige Verkaufsartikel:
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die als „Ausverkauf“, „Saisonende“, „Letzte Chance“ oder ähnliche Sonderangebote gekennzeichnet sind, als Endverkauf gelten. Für diese Artikel können wir keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren.
Rückgaberichtlinien für Schuhe:
Um die Unversehrtheit des Schuhwerks sicherzustellen, testen Sie es bitte nur auf Teppichoberflächen. Zurückgesandte Schuhe müssen in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein und dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen. Accessoires und Schuhpflegeartikel müssen ungeöffnet und ungetragen sein
Artikel, die umgetauscht oder zurückgegeben werden sollen, sollten an folgende Adresse gesendet werden:
zeughaus-brasun.shop
